Вопросы

1. Я хочу заменить старые комплектующие своего компьютера на более новые. Возможно ли это?
2. Предоставляете ли вы рассрочку?
3. Я хочу купить компьютер в кредит. Предоставляете ли вы такую услугу?
4. Если в процессе дальнейшей эксплуатации у меня возникнут проблемы?
5. Можно ли вызвать специалиста на дом в случае проблем с оборудованием?
6. Какие примерно вопросы возникают у людей, только что купивших компьютер?

Вопросы и Ответы

Если вы покупали ваш компьютер у нас, то вы в праве заменить часть ваших комплектующих (осуществить Upgrade) по следующим условиям:

В течение 6 месяцев с момента покупки — мы принимаем комплектующие по их рыночной стоимости на момент приема при условии что комплектующие находятся в работоспособном состоянии и без наличия в них явных механических и электрических повреждений и дефектов внешнего вида, а также при наличии полной комплектации оборудования и сохранности оригинальной упаковки *

По истечении 6 месяцев с момента покупки — мы принимаем комплектующие по их рыночной стоимости на момент приема, а также за вычетом степени износа продукции, отсутствия (если таковая имеется) оригинальной упаковки и комплектации.

В данный момент мы не предоставляем нашим клиентом возможность покупки в рассрочку.

На данный момент работа услуги по предоставлению кредита покупателям приостановлена

Наша многолетняя практика показывает, что более 80% вопросов, возникающих у людей, не имеющих навыков обращения с компьютером, решаются по телефону. Вы набираете телефон нашего магазина и излагаете свою проблему. Выяснив её суть, специалист дает рекомендации, выполнив которые, Вы чаще всего избавляетесь от данной проблемы.
Если вместо телефона вам удобнее общаться с нами по электронной почте, то изложите свою проблему и направьте ее по адресу service@forpost-k.ru с пометкой "Запрос в службу техподдержки" . В течение ближайших часов Вы получите ответ нашего специалиста.
Внимание!!! Письма без соответствующей пометки будут удаляться автоматически

Такая возможность существует. Но так как (как уже сказано выше) примерно 80% вопросов решается дистанционно, а остальные 20% обычно требуют наличия под рукой оборудования, и запасных частей которое невозможно все время носить с собой, услуга вызова специалиста (за исключением проблем с программным обеспечением) оговаривается непосредственно с ним, и является платной (для негарантийного оборудования)

Здесь, как говорится, возможны варианты! "Пропало изображение или звук (или и то, и другое)", "Компьютер не реагирует на мои команды"… и так далее. В 99% случаев выясняется, что причина "проблемы" кроется в неосторожных действиях или чрезмерном любопытстве самих владельцев компьютера: кто-то случайно задел провод и тем самым отключил колонки или монитор, а кто-то, "роясь" в папках и директориях, нечаянно удалил важный файл, без которого стала невозможной работа программы. Кстати, в последнем случае одной лишь телефонной консультацией проблему не решить - чаще всего требуется переустановка нарушенной программы, для чего нужно везти системный блок в наш Сервисный центр.
Поэтому до тех пор, пока вы не овладеете необходимыми навыками, лучше всего вообще не "прикасаться" курсором к не вами созданным файлам и папкам.
Ну, а для того, чтобы быстрее и успешнее овладеть базовыми навыками обращения с вашим новым электронным "партнером", мы предлагаем всем покупателям компьютеров приобрести в книжном магазине необходимую для обучения литературу.

Автор*
E-mail*
Вопрос*
Введите код с картинки*
* Поля обязательные для заполнения