* консультационная поддержка; * диагностика; * ремонт любой сложности; * сервисное обслуживание всех типов копировально-множительной техники, принтеров, компьютеров, факсимильных аппаратов; * заправка и полное восстановление картриджей копировальных аппаратов и лазерных принтеров.
Преимущества Сервисного договора:
1. Сервисный договор с нашей фирмой - это своего рода страховка от неожиданных поломок. Копировальная техника имеет ряд деталей с ограниченным ресурсом, которые нужно вовремя менять для обеспечения бесперебойной работы аппарата. Кроме того, любая техника имеет детали, у которых нет жестко определенного ресурса, но всегда есть вероятность отказа (например, процессорные платы, панели управления, моторы и т.п.). Для поддержания Вашей техники в работоспособном состоянии потребуется постоянное внимание со стороны сервисной службы.
2. Сервисный договор позволит Вам резко сократить общие затраты на эксплуатацию копировального аппарата. Согласно сервисному договору узлы, детали и сервисные комплекты Вам будут заменены бесплатно. Для аппаратов, находящихся на сервисном обслуживании, стоимость обслуживания фиксированная и не зависит от затраченного времени на ремонт и объема произведенных работ.
3. Мы гарантируем выезд инженера сервисной службы в течение 2-х суток.
4. Сервисный договор существенно упрощает работу Вашей бухгалтерии: Вам не нужно каждый раз согласовывать и оплачивать счета за ремонтные работы и детали, а Ваш аппарат не будет простаивать, ожидая оплаты этих счетов.
5. Сервисное обслуживание предполагает:
Ремонт любой сложности.
* Внешний осмотр аппарата и проверку функционирования во всех режимах. * Чистка, смазка, настройка узлов и механизмов: - блок фоторецептора, - блок проявки изображения, - блок очистки фоторецептора, - блок отделения и переноса изображения, - блок закрепления изображения,
* Выявление расходных материалов, узлов и деталей, выработавших рабочий ресурс (соответствующий список передается заказчику). * Очистка емкостей с отработанным тонером. Замена расходных материалов, узлов и деталей, выработавших рабочий ресурс или вышедших из строя (замена производится после согласования с Заказчиком). * Настройка всех параметров, влияющих на качество работы аппарата. * Проверка работоспособности аппарата во всех режимах совместно с Заказчиком. * Консультации Заказчика по вопросам, связанным с эксплуатацией аппарата. * Быстрое и что не менее важно квалифицированное техническое и сервисное обслуживание является нашей целью, что является результатом плодотворной работы с нашими партнерами - официальными представителями компаний Toshiba, Samsung, Canon, Riso, Ricoh, MSI, ASUS, Philips, LG, Relisis, DLinc, Zuxel, Depo, Inel, AMD, Intel, Dell, Compaq, CTX и др. Товарный портфель Фирмы составляет продукция Toshiba, Samsung, Canon, Riso, Ricoh, Epson, HP, Brother, Oki, Panasonic, Xerox, Sharp, Mita, Minolta, Konica и др.
Гарантии наличия:
Фирма прилагает максимум усилий, чтобы обеспечить постоянное наличие на складе всех товаров основного ассортимента в необходимом количестве.
Для получения полной гарантии наличия клиент может зарезервировать любой находящийся на складе или в транзите товар. Срок резервирования товаров составляет не более 3 дней.
По заказу клиента фирма поставляет расходные материалы и запасные части, не входящие в обычный ассортимент.
Клиент должен указать, что является приоритетом - срок поставки или цена. В первом случае срок предоставления информации о цене и наличии - 1-2 рабочих дня, срок выполнения заказа 3-5 рабочих дня после подтверждения заказчиком. Во втором срок предоставления информации - 2-3 рабочих дня, срок выполнения - от 3 дней до 8 недель. Срок поставки варьируется в зависимости от эксклюзивности данного товара.
Гарантии качества:
1. По выбору клиента фирма возвращает деньги или заменяет товар в случае признания его некачественным.
2.Товар признается некачественным после проведения экспертизы, производимой фирмой за собственный счет не более чем в 20 дневный срок.
3.Для проведения экспертизы клиент обязан представить в офис фирмы заполненный бланк рекламации, образцы некачественного товара и тестовые отпечатки.
4.Клиент может бесплатно получить информацию по совместимости, качеству и особенностям расходных материалов и запасных частей, связавшись по телефону или электронной почте.
Фирма благодарит Вас за проявленный интерес. Мызаинтересованы в привлечении профессионально работающих на рынке дилеров,поэтому с особым вниманием относимся к тому, что бы наши партнеры всегда имеликонкурентные преимущества.
